私は通販と言えば楽天市場をよく利用しており、個人的にも好きな通販サービスなのですが、先日とある出店ショップでの商品購入でちょっと納得がいかないことがありました。
それが
発送方法にヤマト運輸と書いているのに、佐川急便で発送された。
というもの。
ヤマト運輸で配送されるんじゃないんかい…
お願い：これから解説していきますが、無用ないざこざは避けたいのでショップの特定はお止めください。また、すでに変更や改善されている場合がありますのであくまで私個人とショップ間で起こった事ということでお願いします。
先日Nintendo Switch用のコントローラーを新調しようと、とあるショップで購入しました。購入ショップは仮に「Sショップ」とします。主にスマホグッズを扱っているショップのようです。（ショップ名は出しません、住所を知られているので万が一報復されたらいやだからです。最近は商売していても変な人がいますから…）
値段はほかのショップより割高だけど、ヤマト運輸で受け取れるならと思い、このショップで購入したのですが、商品ページの配送欄には「ヤマト運輸」となっていました。
下記はそのショップの商品ページです。（配送の部分以外はぼかしを入れています）
ちなみに注文受付完了メールには一応「商品の大きさにより、宅配便・または佐川急便・郵送で発送をおこ
配送業者なんて何でもいいという方は「そんなことで？」と思う方もいらっしゃると思いますが、私は営業所も近く、クロネコメンバーズにも登録しているため、受け取りやすいヤマト運輸で発送される商品を購入することが多いのです。商品の発送日があらかじめ決まっていない通販の購入の際も、ヤマト運輸さんの場合は発送後にスマホアプリのLINEで受け取り日時の変更もできますから。
多くの楽天ショップでは配送業者が定まっていないものや、選択できないものについてはちゃんと「宅配便」書いてあって具体的な配送業者を記載していなかったりしますし、今回使ったショップのように特定の配送業者を記載している場合は、普通だったらその配送業者で発送されます。またショップにもよりますが、優良店なら万が一配送業者の変更があった際はショップから事前に連絡が来ます。（←過去に経験あり）
ちなみに今回の件をSショップに問い合わせたところ、やはり前述したように「受付完了メールにそう書いているのだから選択できません」という趣旨の回答が「お前がミスったんだろ」と言わんばかりのやや冷たい感じで返って来ました。お前の商品ページの書き方が違うんだろうが！とさすがにイラっとしてしまいましたが、反論しても堂々巡りだし、なにより次の日に荷物が届いてしまったので今回はもう諦めた。（はやくゲームしたいし。）
もしも、これがヤマト運輸の信頼度を利用して、実際はほかの配送業者で発送するかもしれないのに故意に「ヤマト運輸」とだけ記載していたとするなら、私は詐欺とも取れる悪質な行為なんじゃないかな。（一般的にヤマトより佐川のほうが配送費用が安いし…。）
もしかしたら私の問い合わせと楽天への通報によって、すでに解消されている可能性がありますが、こういった落とし穴があるという事を意識して購入したほうが良さそうです。
最近はちゃんとしたショップが多くなったことで油断してしまっていました。常識も疑ってかからないといけないのはいつの世も同じですね…。
まぁ今回は勉強になったという事で。
最後に、楽天市場は良いショップさんもたくさんありますので、これからも使い続けます。
Sショップだけは使わないけどね。